Dijital ortamlarda gerçekleşen ürün ve hizmet satışlarının sayısını göz ardı etmek işletmeler için çok büyük bir hatadır. Maksimum satış hacmine ulaşmak isteyen ürün ve hizmet sağlayıcılarının gelişen teknolojiye ve çağın gereklerine ayak uydurmaları gerektiği de kaçınılmaz bir gerçektir.
Bu gereklerden bir tanesi de şüphesiz iyi tasarlanmış bir web sitesine sahip olmak ve kaliteli canlı destek sistemleri kullanarak kullanıcılarla etkili iletişim kurmaktır. Peki, neden? Önce “canlı destek sistemi nedir?” sorusuna cevap verelim ardından “nedenini” anlatalım